Términos de Servicio

Al registrarte y usar SoyFixio Chat Hub ("el Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio. El Servicio es operado por JCREPARACIONES, empresa constituida bajo las leyes de Colombia, con domicilio en Cali, Colombia. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

SoyFixio Chat Hub es una plataforma de mensajería omnicanal que permite a empresas y desarrolladores:

• Recibir y enviar mensajes a través de WhatsApp Business API, Instagram y Messenger.
• Automatizar respuestas mediante bots de IA configurables.
• Gestionar conversaciones en equipo con asignación y seguimiento.
• Acceder a métricas de rendimiento y reportes.
• Integrar con sistemas externos mediante API y webhooks.

Adicionalmente, te comprometes a NO usar el Servicio para:

• Distribuir malware, phishing u otro contenido malicioso.
• Violar las Políticas de la Plataforma de Meta para Desarrolladores.
• Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento explícito (opt-in documentado).
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones.
• Actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Enviar mensajes fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp sin usar plantillas aprobadas.

Eres responsable de obtener y documentar el consentimiento explícito de cada contacto antes de enviarle mensajes a través del Servicio. El consentimiento debe ser:

• Dado libremente, de forma específica e informada.
• Registrado con fecha, hora y mecanismo (formulario web, mensaje entrante, etc.).
• Revocable en cualquier momento mediante opt-out inmediato.

SoyFixio provee herramientas de opt-in/opt-out nativas. El incumplimiento de este punto constituye violación de las políticas de Meta y de las leyes de protección de datos aplicables.

Eres responsable de:

• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables (GDPR, LGPD, Habeas Data, etc.).
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales y tokens de API.
• El contenido de los mensajes enviados a través de la plataforma.
• Configurar y mantener correctamente la integración con Meta.
• Asegurarte de que tu app de Meta tiene los permisos necesarios para el uso que das al Servicio.

El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción mensual. Los precios vigentes se muestran en la página de facturación. Los pagos se procesan mediante Stripe. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

El plan FREE puede tener limitaciones de uso. Al superar los límites, el Servicio puede suspender funcionalidades hasta el siguiente período de facturación o hasta que actualices tu plan.

SoyFixio Chat Hub y sus logotipos son propiedad de JCREPARACIONES El código fuente de la plataforma está protegido por derechos de autor. No se otorga ninguna licencia sobre la propiedad intelectual de SoyFixio salvo la necesaria para usar el Servicio.

Los datos de tus conversaciones y contactos son de tu propiedad. SoyFixio los procesa únicamente para prestar el Servicio.

El Servicio se presta "tal cual". JCREPARACIONES no garantiza disponibilidad ininterrumpida. En ningún caso la responsabilidad total de la empresa superará el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

JCREPARACIONES no es responsable por interrupciones en los servicios de Meta Platforms, Supabase, Vercel u otros proveedores terceros.

Podemos modificar estos Términos con 30 días de aviso previo. El uso continuado del Servicio tras el aviso implica aceptación.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde /settings/billing. Al cancelar, tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días según nuestra Política de Privacidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje ante la Cámara de Comercio de Cali.

Para consultas sobre estos Términos: legal@soyfixio.com
JCREPARACIONES — Cali, Colombia